Hoe u klantgetuigenissen kunt gebruiken – 9 voorbeelden om te kopiëren

Klantgetuigenissen zijn een van de meest waardevolle maar onderbenutte marketingmiddelen die elk bedrijf kan benutten. Authentieke aanbevelingen van echte klanten en populaire influencers leveren overtuigend sociaal bewijs dat uw producten resultaten opleveren.

Dankzij onze uitgebreide expertise op het gebied van marketing en het benutten van klantgetuigenissen bij Business2Community willen we u helpen de kracht van klantgetuigenissen te benutten om uw marketinginspanningen een boost te geven.

In dit artikel bespreken we het concept van testimonials en waarom ze zo belangrijk zijn, voordat we meteen ingaan op hoe je ze het beste kunt krijgen en gebruiken. Tot slot bespreken we 9 verschillende voorbeelden van geweldige testimonials om je op weg te helpen.

Wat is een klantgetuigenis?

Een klantgetuigenis is een positieve verklaring van een tevreden klant over zijn ervaring met de producten of diensten van een bedrijf. Getuigenissen zijn een krachtig marketinginstrument omdat ze authentiek bewijs leveren dat een bedrijf zijn beloften nakomt. Hier zijn enkele belangrijke dingen die u moet weten over klantgetuigenissen en waarom ze belangrijk zijn.

Doel van klantgetuigenissen

Het hoofddoel van klantgetuigenissen is om vertrouwen en geloofwaardigheid voor een bedrijf op te bouwen. Mensen vertrouwen van nature meer op andere mensen dan op bedrijven die hun eigen producten verkopen. Volgens een BrightLocal-enquête leest 98% van de consumenten ten minste af en toe online beoordelingen voordat ze een aankoop doen bij lokale bedrijven. Getuigenissen zijn als beoordelingen, maar ze komen rechtstreeks van de bron. Dit levert sociaal bewijs dat een product of dienst de verwachte resultaten levert.

Testimonials bouwen vertrouwen op door echte klanten te laten zien die positieve ervaringen hebben gehad. Dit geeft potentiële klanten het vertrouwen om de producten van een bedrijf te kiezen boven die van de concurrentie. Testimonials fungeren in feite als aanbevelingen van tevreden klanten om anderen ervan te overtuigen dat zij ook klant moeten worden.

Hoe u klantgetuigenissen kunt verkrijgen en gebruiken – Stapsgewijze handleiding

Klantgetuigenissen kunnen een krachtig marketinginstrument zijn, maar niet alle getuigenissen zijn gelijk. Bedrijven moeten hun getuigenissen zorgvuldig samenstellen, zodat ze echt de waarde van hun product of dienst laten zien, in plaats van alleen maar positieve feedback te posten die ze van klanten ontvangen. De meest effectieve getuigenissen volgen bepaalde richtlijnen die ze dwingend en overtuigend maken.

1. Waarop moet je letten bij een goed getuigenis?

Wanneer ze zorgvuldig worden opgesteld, worden testimonials meer dan alleen promotionele citaten. Ze vertellen een verhaal dat klanten op emotioneel niveau aanspreekt en een authentiek sociaal bewijs van uw capaciteiten biedt. Hier zijn enkele belangrijke kenmerken die de beste testimonials van klanten delen en die bedrijven kunnen helpen om bezoekers om te zetten in kopers:

Geef specifieke details en statistieken

Goede testimonials gaan in op de details van hoe een klant profiteerde van uw aanbod. Algemene lofbetuigingen zoals “dit bedrijf is het beste” missen impact. De meest overtuigende testimonials citeren tastbare details en statistieken die bewijzen dat u goede resultaten hebt geleverd aan bestaande klanten.

Bijvoorbeeld, in plaats van alleen te zeggen dat u de verkoop heeft helpen verhogen, vermeldt u de exacte procentuele winst. Of geef concrete voorbeelden zoals “hun platform stelde ons in staat om 3 nieuwe producten in slechts 2 maanden te lanceren.”

Cijfers en feiten verminderen de onzekerheid in de hoofden van potentiële klanten, zodat ze uw waarde duidelijk kunnen zien. Dit voorbeeld van BetterCloud doet fantastisch werk door de waarde ervan duidelijk te maken met een verbluffende statistiek, zonder de essentiële authenticiteit te verliezen die nodig is om klanten te laten vertrouwen op testimonials.

Toon herkenbare klantverhalen

Een effectieve testimonial vertelt een overtuigend verhaal waar kopers zich mee kunnen identificeren, niet alleen een vage verklaring over hoe geweldig u bent. De klant moet zijn situatie beschrijven voordat hij uw product gebruikt, de problemen en uitdagingen die hij moet oplossen en hoe uw product of service hem specifiek heeft geholpen succes te behalen.

Wanneer lezers verhalen uit de eerste hand horen van bestaande klanten die op hen lijken, helpt het hen zich voor te stellen dat ze dezelfde resultaten behalen met uw product. Levendige verhalen zoals hieronder brengen getuigenissen beter tot leven dan brede claims en zijn over het algemeen succesvoller in het stimuleren van verkopen.

Diverse cliëntenvertegenwoordiging

Geen twee klanten zijn precies hetzelfde, dus uw testimonials moeten een scala aan persona’s, branches, bedrijfsgroottes, rollen en use cases laten zien. Dit laat prospects zien dat u klanten zoals zij succesvol kunt bedienen.

Cureer uw testimonials door verschillende klantsegmenten te benadrukken. Deze testimonialpagina toont bijvoorbeeld positieve testimonials van een CRO-expert, een auteur, een oprichter en een copywriter, wat laat zien dat de service krachtig is voor veel verschillende soorten professionals.

Door getuigenissen te verstrekken van de belangrijkste groepen mensen binnen uw doelgroep, zorgt u ervoor dat elke potentiële klant een getuigenis ziet waarmee hij of zij zich kan identificeren.

Maak gebruik van gezaghebbende klantenbronnen, maar overdrijf het niet

Getuigenissen van invloedrijke klanten, grote merken of zelfs gewoon leidinggevenden van kleine bedrijven binnen uw doelgroep wegen zwaarder dan onbekende bronnen. Bekende bedrijven en mensen die voor u instaan, vergroten uw geloofwaardigheid door associatie.

Dat gezegd hebbende, moet je grote namen in evenwicht brengen met wat minder bekende namen, zodat prospects niet de indruk krijgen dat je alleen high-end klanten bedient die buiten bereik liggen van kleinere bedrijven. Je moet de testimonials nog steeds herkenbaar houden om ze effectief te laten werken.

Het onderstaande voorbeeld van OptinMonster is een fantastisch voorbeeld. Het combineert positieve getuigenissen van de oprichters van bekende bedrijven in zijn doelgroep zoals Yoast met gewone werknemers en ondernemers om te laten zien dat alle soorten mensen in dit veld waarde kunnen halen uit zijn product of dienst.

Houd een authentieke toon en stem aan

De taal die in een testimonial wordt gebruikt, heeft invloed op hoe geloofwaardig het aanvoelt. Overdreven verkooppraatjes en veel marketingjargon laten testimonials onecht klinken. De beste testimonials gebruiken de authentieke stemmen van echte klanten.

Laat klanten natuurlijk in hun eigen woorden spreken zonder zware copy-editing. Dit creëert organische en eerlijke testimonials die vertrouwen opbouwen.

Simple Green Smoothies laat zien hoe je authentieke getuigenissen kunt gebruiken door klanten te vragen naar hun echte gedachten over hun product, zelfs door te vermelden dat een klant twijfelde of ze het leuk zou vinden. De kans is groot dat andere klanten hetzelfde of soortgelijke dingen denken en zich meer kunnen identificeren met authentieke uitspraken als deze.

Zorg voor een beknopt en scanbaar formaat

Online lezers kijken de content door voordat ze beslissen waar ze zich op willen richten. Grote blokken tekst worden vaak genegeerd. Maak scanbare getuigenissen met de meest overtuigende informatie vooraf.

Vat succesverhalen van klanten samen met slechts een paar zinnen en haal krachtige citaten op die op zichzelf kunnen staan. Vaak zijn er een paar zinnen nodig om uw waarde over te brengen, maar zorg ervoor dat ze geen muren van tekst worden die te ontmoedigend zijn voor potentiële klanten om te lezen. Zorg ervoor dat ze in één oogopslag gemakkelijk te verteren zijn.

Gebruik sterke getuigenissen om sociaal bewijs op te bouwen via meerdere kanalen

Hergebruik geweldige testimonials op veel verschillende kanalen om hun bereik en impact te maximaliseren. Plaats citaten op uw website en advertenties. Deel videotestimonials op YouTube. Publiceer artikelen over klantinterviews op uw blog.

Hoe meer contactmomenten potentiële klanten hebben waarbij ze authentieke aanbevelingen zien, hoe meer vertrouwen ze krijgen.

Vind een strategische plaatsing op uw website

Waar en hoe u testimonials weergeeft, beïnvloedt hun effectiviteit. De meeste experts zijn het erover eens dat het het beste is om ze te plaatsen in de buurt van pagina’s met een hoge waarde, zoals uw homepage, prijzen, productbeschrijvingen of aanmeldingsstromen, zodat klanten ze zien.

Veel sites gebruiken opvallende designelementen om testimonials te benadrukken, zodat bezoekers ze nog meer opmerken. Roterende widgets, pop-ups of scroll-gebaseerde displays kunnen lezers na verloop van tijd beter blootstellen aan meer sociaal bewijs.

Foto’s of video’s van hoge kwaliteit

Door testimonials te combineren met afbeeldingen van echte klanten en hun functietitels, wordt legitimiteit en herkenbaarheid toegevoegd. Wanneer potentiële klanten kunnen zien wiens meningen en ervaringen ze lezen, is de kans groter dat ze zich ermee kunnen identificeren en de testimonial kunnen vertrouwen.

Testimonialvideo’s kunnen dit nog beter doen door emoties en lichaamstaal vast te leggen die tekst alleen niet kan overbrengen. De serie Learner Stories van Codeacademy is een masterclass in herkenbare testimonialvideo’s.

Elk volgt het succesverhaal van een Codeacademy-gebruiker en ze richten zich bijna volledig op het herkenbaar, inspirerend en intrigerend maken van het verhaal voor hun doelgroep. Codeacademy wordt pas na 2 minuten genoemd in de video, maar de focus op het herkenbaar, inspirerende verhaal van een tevreden klant in plaats van hun eigen merk zorgde ervoor dat de video viraal ging en 11 miljoen keer bekeken werd.

Het is belangrijk om op te merken dat het de waarde van het platform nog steeds versterkte. Het was alleen niet de hele focus. Het inspireerde kijkers zeker om hun eigen reis te beginnen om code te leren en ze gingen waarschijnlijk eerst naar Codeacademy.

2. Hoe u positieve klantgetuigenissen krijgt

Bent u ervan overtuigd dat u klantgetuigenissen moet tonen, maar vindt u het lastig om er goede te krijgen? Hier delen we een stapsgewijze handleiding over hoe u een systematische aanpak kunt creëren om er zoveel mogelijk te verkrijgen om op uw website te tonen.

Stap 1 – Identificeer uw meest tevreden klanten

De eerste stap is om een ​​lijst te maken van uw meest blije, tevreden klanten. Dit zijn degenen die waarschijnlijk gloeiende getuigenissen zullen geven over hun ervaring met uw product of dienst.

Kijk naar statistieken zoals verlengingspercentages, herhaalaankopen, gegenereerde verwijzingen en alle ontvangen directe positieve feedback om uw meest enthousiaste supporters te bepalen. Langdurige trouwe klanten zijn ook geweldige kandidaten.

Segmenteer uw klanten en zoek naar gemeenschappelijke kenmerken onder uw grootste fans. Dit zal u helpen soortgelijke profielen te identificeren om te targeten voor testimonials naarmate u groeit.

Geef deze klanten prioriteit bij uw outreach-inspanningen in stap 2. Het doel is om getuigenissen te verzamelen van uw echte voorstanders.

Stap 2 – Neem rechtstreeks contact op om getuigenissen aan te vragen

Er zijn verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen en getuigenissen aan te vragen:

• Stuur een e-mail (of sms) naar uw lijst met doelklanten. Maak het persoonlijk en leg uit waarom hun feedback waardevol is. Voeg instructies toe voor het indienen van testimonials.
• Bel klanten persoonlijk om uit te leggen dat u uw testimonialspagina aan het bouwen bent en dat hun inzichten van onschatbare waarde zouden zijn. Bied aan om vragen per e-mail te sturen om het een probleemloze procedure voor hen te maken.
• Als u klanten persoonlijk ontmoet, breng het dan ter sprake tijdens regelmatige gesprekken. Peil de interesse en volg dienovereenkomstig op.
• Klanten die actief zijn op social media zijn geweldige opties. Reageer op hun posts en bedank ze voor hun steun en vraag beleefd om een ​​testimonial.Voorbeeldsjabloon voor e-mail met verzoek om getuigenis

Plan uw outreach op het juiste moment. De meest geschikte momenten zijn direct na een positieve interactie of zodra de eerste mijlpalen/doelen van het product of de service zijn bereikt.

Stap 3 – Geef duidelijke instructies

Geef duidelijke instructies over hoe u wilt dat de klantgetuigenis wordt ingediend. Bied verschillende opties aan:

• Een geschreven alinea(s) waarin hun ervaring wordt samengevat.
• Reacties op een lijst met zorgvuldig samengestelde vragen.
• Een paar korte zinnen voor een getuigenis in de vorm van een citaat.
• Een video opgenomen met hun smartphone.
• Persoonlijk/video-interview.

Laat ze weten wat de ideale lengte is en eventuele richtlijnen met betrekking tot de informatie die ze moeten opnemen. U kunt ook voorbeelden geven van geweldige getuigenissen die u hebt ontvangen.

Maak het proces heel eenvoudig en flexibel om maximale deelname te krijgen. Neem indieningsdetails op zoals e-mailadressen of webformulieren die ze moeten gebruiken.

Stap 4 – Volg de niet-respondenten op

Als u na 7-10 dagen geen reactie ontvangt, neem dan contact op. Stuur een gepersonaliseerde e-mail om hen aan uw verzoek te herinneren.

Bel niet-reagerende klanten en herhaal dat u hun feedback waardeert. Vraag of ze hulp nodig hebben met het geven van een testimonial.

Volg beleefd 2-3 keer op in totaal gedurende een paar weken, maar forceer het niet en loop het risico een trouwe klant te verliezen. Ga verder als u nog steeds geen reactie krijgt.

Stap 5 – Stel vragen en geef begeleiding

Als klanten niet zeker weten wat ze moeten zeggen, stel dan vragen die stof tot nadenken geven:

• Waarom heeft u voor ons product gekozen?
• Hoe heeft ons product u geholpen een probleem op te lossen?
• Wat vind je het leukst aan ons product?
• Hoe heeft ons product uw dagelijkse werk verbeterd?
• Zou u ons product aanbevelen aan collega’s en vrienden?

Begeleid ze om hun testimonial te richten op uitkomsten, resultaten en hoe uw product hen positief heeft beïnvloed. Geef tips voor het opstellen van overtuigende testimonials.

Stap 6 – Bied een incentive aan (optioneel)

Een kleine incentive aanbieden kan de inzendingspercentages van getuigenissen verhogen. Zorg er eerst voor dat u de toepasselijke wetten in uw land kent. Betaalde getuigenissen moeten bijvoorbeeld als zodanig worden gelabeld en ze moeten volgens de FTC waar zijn in de VS.

Opties zijn onder meer:

• Korting op toekomstige aankopen.
• Cadeaubonnen.
• Gratis deelname aan een winactie.
• Loting voor gedoneerde prijzen.
• Merkartikelen – t-shirts, mokken, enz.
• Een liefdadigheidsdonatie in hun naam.

Zorg ervoor dat incentives de authenticiteit niet ondermijnen. Het is vaak een goed idee om bekend te maken of testimonials werden gestimuleerd bij het publiceren, zelfs als dit niet expliciet vereist is in uw land.

Stap 7 – Geef erkenning en dank

Wanneer u een testimonial ontvangt, stuur dan een bedankmail of handgeschreven briefje. Toon uw waardering voor hun tijd en goedkeuring.

Geef geselecteerde testimonials weer in uw nieuwsbrief of blog. Plaats geweldige testimonials opnieuw op sociale media en tag indien mogelijk het account van de klant. Erkenning stimuleert toekomstige verwijzingen.

Stap 8 – Verkrijg goedkeuring en toestemming

Voordat u getuigenissen openbaar plaatst, moet u goedkeuring van de klant krijgen. Zorg ervoor dat ze tevreden zijn met de manier waarop de getuigenis wordt gepresenteerd en gedeeld.

Vraag toestemming om hun naam, beeltenis, bedrijfsnaam, locatie, etc. te gebruiken. Leg uit op welke manieren de getuigenis in uw marketing gebruikt kan worden.

Bied de optie om anoniem te posten of om bepaalde details weg te laten als privacy een probleem is.

Stap 9 – Formatteer getuigenissen voor maximale impact

Het is essentieel om getuigenissen strategisch op uw site te plaatsen en ze effectief op te maken.

• Voeg foto’s/portretfoto’s van de klant toe voor extra herkenbaarheid en geloofwaardigheid.
• Vermeld hun naam, titel, bedrijf en locatie. Kenmerklogo’s voor zakelijke klanten.
• Haal pakkende soundbites uit langere getuigenissen en markeer ze als citaten.
• Categoriseer op klanttype, product of beschreven voordeel.
• Wissel getuigenissen regelmatig af om de inhoud actueel te houden.

Stap 10 – Gebruik getuigenissen via marketingkanalen

Gebruik positieve getuigenissen als sociaal bewijs in al uw marketing:

• Website – Getuigenissenpagina, landingspagina’s, blogberichten, enz.
• E-mailmarketing – Citaten in campagnes, speciale getuigenis-e-mails.
• Adverteren – Facebook/Instagram-advertenties, Google Display Netwerk, Taboola, etc.
• Verkoopmateriaal – Voorstellen, presentaties en verkoopmails.
• Sociale media – Deel geweldige getuigenissen op je Instagram- of Facebookpagina.
• PR – Maak een persbericht met daarin enkele casestudies en klantverhalen.

Een overtuigende klantreferentie kan de effectiviteit van uw marketingcampagnes op alle kanalen vergroten. Maak er dus uitgebreid gebruik van.

Door een gestructureerd proces te volgen, kunt u voortdurend krachtige klantgetuigenissen genereren als basis voor een effectieve mond-tot-mondreclamestrategie.

Waarom bedrijven getuigenissen moeten gebruiken

Er zijn verschillende redenen waarom testimonials effectief zijn. Laten we eens kijken naar een lijst met redenen waarom bedrijven zouden moeten overwegen om ze onderdeel te maken van hun marketingstrategie. Strategische testimonials van klanten:

• Verhoog de omzet en conversiepercentages: uiteindelijk is het doel van testimonials om de omzet, de gebruikersgroei en conversies te verhogen.
• Versterk het vertrouwen en de reputatie van het merk: een positieve klantgetuigenis versterkt de reputatie en het imago van een merk en schept vertrouwen.
• Bied sociaal bewijs: ze laten potentiële klanten de waarde van uw product of dienst zien. Dit is extreem belangrijk voor het stimuleren van verkopen en conversies, omdat maar liefst 88% van de consumenten online reviews net zo vertrouwt als persoonlijke aanbevelingen, aldus BigCommerce.

• Promoot specifieke producten/diensten: ze benadrukken hoe specifieke aanbiedingen uw bestaande klanten ten goede zijn gekomen. Dit geeft prospects vertrouwen in die producten.
• Bereik potentiële klanten: getuigenissen helpen u nieuwe doelgroepen te bereiken door uiteenlopende klantpersonages en use cases te laten zien.
• Ondersteun claims: Klantverhalen en quotes ondersteunen marketingclaims met voorbeelden uit de echte wereld. Dit voegt authenticiteit toe aan de boodschap van het bedrijf.
• Hulp bij SEO: een strategische getuigenispagina kan helpen uw positie in zoekmachines te verbeteren.

Kevin Harrington, een ongelooflijk succesvolle zakenman die de hoofdrol speelde in de populaire investeerdersserie Shark Tank, zegt dat een goede getuigenis van een klant een van de krachtigste dingen is die hij gebruikt om producten te verkopen.

Hoe u effectieve getuigenispagina’s maakt

Om de impact te maximaliseren, volgt u deze best practices bij het maken van uw klantgetuigenispagina:

• Verzamel uiteenlopende voorbeelden: verzamel getuigenissen van klanten uit verschillende demografische groepen en branches om verschillende kopers aan te spreken.

• Wees specifiek: kies getuigenissen van klanten die specifieke use cases, overwonnen uitdagingen en behaalde meetbare resultaten benadrukken.
• Houd het herkenbaar: benoem klanten waarmee uw doelgroep zich kan identificeren. Dit helpt een persoonlijke connectie op te bouwen.
• Toon autoriteit: Invloedrijkere klanten zoals leidinggevenden hebben extra geloofwaardigheid. Maar zorg ervoor dat hun rol relevant is.
• Voeg visuele elementen toe: combineer getuigenissen van klanten met foto’s/video’s van de klant om een ​​gezicht bij het verhaal te geven.
• Regelmatig updaten: Vernieuw testimonials om ze actueel te houden en nieuwe producten of prestaties te benadrukken.

9 krachtige voorbeelden van het gebruik van klantgetuigenissen om te repliceren

Er zijn meerdere soorten klantgetuigenissen die bedrijven kunnen gebruiken om de geloofwaardigheid van hun product, dienst of bedrijfsmodel te versterken. In deze sectie delen we een lijst met negen verschillende voorbeelden van klantgetuigenissen voor het geval u ideeën nodig hebt voor wat u in die sectie van uw website kunt laten zien.

1. Citaat getuigenissen

Quote testimonials zijn korte tekstfragmenten die een positieve klantverklaring geven over hun ervaring met uw product of dienst. Dit zijn waarschijnlijk de meest voorkomende typen testimonials die door bedrijven worden gebruikt.

Het belangrijkste voordeel van quote testimonials is dat ze simpel, effectief en makkelijk te vragen zijn. Een goede quote vat op een herkenbare manier de essentie samen van hoe u een klant hebt geholpen of waarom ze uw product geweldig vonden. Quotes zoals het voorbeeld van Circle hieronder voegen geloofwaardigheid toe via de eigen stem van de klant.

Om getuigenissen van citaten te krijgen, vraagt ​​u tevreden klanten om een ​​getuigenis van 1-2 zinnen te schrijven waarin ze hun positieve ervaring samenvatten. U kunt deze citaten vervolgens op uw website, advertenties en ander marketingmateriaal plaatsen met de naam van de klant (na toestemming) en een afbeelding om de waargenomen authenticiteit van de getuigenis te vergroten. Wissel ze periodiek af.

2. Getuigenissen op sociale media

Getuigenissen op sociale media verwijzen naar positieve beoordelingen of aanbevelingen die klanten plaatsen op sociale platforms zoals Facebook, Twitter, Instagram en andere. Dit zijn organische, vaak ongevraagde getuigenissen die veel geloofwaardigheid verlenen, omdat potentiële klanten gemakkelijk kunnen verifiëren dat ze van echte klanten komen.

Het kost weinig moeite om ze te verkrijgen, omdat klanten ze zelf plaatsen als ze uw product/dienst leuk vinden.

Deze testimonials kunnen worden gebruikt op verschillende platforms, zoals uw website, e-mails, advertenties en andere soorten marketingkanalen om vertrouwen op te bouwen. Een roterend blok positieve tweets kan bijvoorbeeld worden weergegeven als een citaattestimonial op uw website, zoals het voorbeeld van Casper hieronder.

Om deze testimonials te krijgen, moet u proactief merkvermeldingen en hashtags gerelateerd aan uw bedrijf op sociale media monitoren. Ga in gesprek met tevreden klanten en reageer op positieve reviews. Als u een gedetailleerde positieve review ziet, vraag de klant dan beleefd of u deze mag hergebruiken op uw website of in promoties.

3. Getuigenissen van influencers

Influencer testimonials zijn aanbevelingen van experts uit de industrie, bloggers, beroemdheden of thought leaders met een actieve aanhang binnen uw niche. Een testimonial van een influencer die gerespecteerd wordt door uw doelgroep kan enorm geloofwaardig zijn.

Veel bedrijven hebben hun hele businessmodel opgebouwd rond getuigenissen en advertenties van influencers. Fashion Nova heeft bijvoorbeeld Instagram overgenomen door veel van de beroemdste en populairste beauty-gerelateerde beroemdheden te betalen om getuigenisadvertenties te maken waarin ze hun kleding dragen.

Het belangrijkste voordeel is dat influencers als onpartijdig worden gezien (ook al zijn ze dat zelden), dus hun goedkeuring weegt zwaarder dan uw eigen beweringen. Hun mening beïnvloedt de aankoopbeslissingen van hun volgers. Een influencer versterkt uw boodschap aan hun bestaande publiek.

Om getuigenissen van influencers te krijgen, identificeer je influencers in jouw branche die jouw doelgroep aanspreken. Neem contact met ze op om jouw product/service gratis uit te proberen in ruil voor een eerlijke review. Je kunt influencers ook betalen voor gesponsorde posts die de samenwerking duidelijk vermelden. Zorg ervoor dat je influencers kiest wiens waarden en content aansluiten bij die van jouw merk.

4. Videogetuigenissen

Videogetuigenissen zijn klantbeoordelingen in videoformaat waarin tevreden klanten praten over hun positieve ervaringen en uw product of dienst aanbevelen. Dit type content straalt authenticiteit uit en bouwt vertrouwen op via sociaal bewijs.

De belangrijkste voordelen van videogetuigenissen zijn dat ze uw merk humaniseren, echte emoties laten zien, een persoonlijke band met kijkers opbouwen en veel boeiender zijn dan tekst. Video’s brengen ook lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en toon over.

Om ze te implementeren, interview je tevreden klanten op video of vraag je ze om zelfgeschoten video’s te maken. Vraag toestemming om deze video’s te gebruiken op je website, advertenties en sociale media. Je kunt ook krachtige citaten uit de video’s hergebruiken in andere formaten. Zorg dat ze authentiek en oprecht zijn. Vermijd het letterlijk opschrijven ervan.

5. Getuigenissen van casestudy’s

Case study testimonials zijn diepgaande beschrijvingen van hoe een klant succes behaalde of een probleem oploste door uw product/service te gebruiken. Deze zijn gedetailleerder dan simpele quotes of reviews.

De voordelen zijn dat ze krachtig sociaal bewijs leveren door middel van voorbeelden uit de echte wereld. Ze stellen u in staat een overtuigend verhaal te vertellen waar prospects zich mee kunnen identificeren. Case studies vestigen ook thought leadership door uw zakelijke kennis te benadrukken. Ze zijn veelzijdig: u kunt ze publiceren als blogposts, video’s, interviews, etc.

Om getuigenissen van casestudy’s te verkrijgen, identificeer je klanten die tastbare resultaten behaalden of een geweldige ervaring hadden met je product/service. Interview ze over hun volledige reis. Vraag hun toestemming om het interview te gebruiken als een gepubliceerde casestudy. Het is vaak mogelijk om fragmenten uit de casestudy te hergebruiken als citaatgetuigenissen.

6. Audiogetuigenissen

Audiogetuigenissen leggen klantaanbevelingen vast in een audio-opnameformaat. De klant beschrijft zijn positieve ervaringen met uw bedrijf in zijn eigen stem.

De voordelen van audiogetuigenissen zijn onder andere het overbrengen van emotie door middel van stembuiging, persoonlijkheid door de stem van de klant en authenticiteit. Ze bieden ook een alternatief voor klanten die misschien niet bereid zijn om een ​​video te maken. Audiogetuigenissen kunnen worden gedeeld via podcasts, radioadvertenties, websites en meer.

Om audiogetuigenissen te implementeren, interview je tevreden klanten of vraag je ze om een ​​zelfgestuurde beoordeling op te nemen. Vraag hun toestemming om de audio te hergebruiken op je socialemediaplatforms, website en marketingmateriaal. Haal krachtige citaten op om de volledige audio aan te vullen en hergebruik ze dienovereenkomstig.

7. Peer Review-getuigenissen

Getuigenissen van peer reviews komen van externe beoordelingssites zoals Yelp, Trustpilot, Google, Facebook, etc., waar klanten vrijwillig beoordelingen van bedrijven achterlaten.

Peer reviews leveren onpartijdig sociaal bewijs omdat ze afkomstig zijn van onafhankelijke platforms. Prospects vinden ze geloofwaardiger omdat het organische reviews zijn die niet door jou zijn samengesteld. Je kunt top reviews omzetten in visuele getuigenissen.

Houd uw bedrijfsvermeldingen in de gaten op peer-review sites. Reageer professioneel op alle reviews indien mogelijk. Vraag tevreden reviewers of u hun exacte woorden mag hergebruiken als testimonial. U kunt ook 4- of 5-sterren reviews op uw website plaatsen.

8. Beeldgetuigenissen

Getuigenissen in beeld bevatten foto’s van tevreden klanten met uw product, samen met een citaat en bronvermelding.

Visuele formaten presteren over het algemeen erg goed vergeleken met simpele tekst. Afbeeldingen van echte klanten die met uw product interacteren, helpen kopers zich voor te stellen dat ze het gebruiken. Ze leveren visueel bewijs en versterken tekstuele getuigenissen. Winkels die schoonheids- en verzorgingsproducten verkopen, gebruiken dit type getuigenissen graag voor voor-/na-afbeeldingen.

Bron hoge kwaliteit foto’s van instemmende klanten. Laat ze uw product vasthouden/interactie ermee hebben en koppel de afbeelding aan een citaat getuigenis. Voor e-commerce sites, vraag tevreden klanten om foto’s van uw product in gebruik te delen.

9. Getuigenissen van affiliateblogberichten

Affiliate blogcontent komt van klanten die over uw merk schrijven op hun blog of website. Dit geeft authenticiteit omdat ze hun mening onafhankelijk delen.

Voordelen zijn onder andere merkbekendheid bij het publiek van de blogger en zoekmachines. Affiliate content wordt gezien als betrouwbaarder omdat u geen controle hebt over wat ze publiceren. De blogger kan ook een link naar uw website of productpagina insluiten.

Om bloggetuigenissen te krijgen, identificeer je mensen die blogs en websites in jouw niche bezitten of runnen. Neem contact op om te zien of ze geïnteresseerd zijn om jouw product op hun eigen site te beoordelen. Je kunt gratis producten aanbieden in ruil voor een eerlijke beoordeling.

De kern van de zaak

In de digitale wereld van vandaag eisen prospects authentieke validatie voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Klantgetuigenissen leveren kritisch sociaal bewijs in de eigen woorden van klanten. Zoals gedeeld door de 9 voorbeelden in dit artikel, zijn er verschillende opties om getuigenissen succesvol op te nemen in uw marketingmateriaal.

Van het maken van overtuigende testimonial-content tot het hergebruiken ervan op verschillende kanalen, u hebt nu bruikbare tips om een ​​impactvolle testimonialstrategie op te bouwen. Tevreden klanten omzetten in merkambassadeurs via testimonials wekt vertrouwen in uw bedrijf en producten. Uiteindelijk leidt dit tot hogere conversiepercentages en snellere groei. Door de best practices te volgen die in dit artikel worden getoond, kunnen uw klanttestimonials een van uw meest gewaardeerde marketingmiddelen worden.